广州银联备付金被曝无故扣款 回应称未挪用资金(广州银行信用卡中心),- 百度智能云
中国经济网编者按:日前,有媒体报道指出,以代客户理财为名来吸引投资者的一家公司,8个月狂卷10亿元,随后彻底消失。记者调查发现,上述资金并未直接流向该公司,而是通过一家名为广州银联网络支付有限公司(简称“广州银联”)的备付金账户,最终又以购买商品的名义消失不见。
投资者表示,自己并未进行网上购物,资金就这样消失,显然无法解释。有律师指出,第三方支付公司当然应该向支付人透露将向谁付款,以及数额、方式等。如果未接到指令就拨付,显然已经侵害了支付人的财产权。
不过广州银联发布澄清声明称,公司从未截留、侵占、挪用任何客户资金,也从未涉及任何违法犯罪活动。关于相关文章反映的当事人纠纷,经查询系当事人通过互联网进行操作,并主动通过网银使用本人数字证书(Ukey)发起支付,使用数字证书可以准确确认本人身份及交易金额,具有不可抵赖性,相关交易资金也已全额支付给商户。
广州银联网络支付有限公司成立于2001年12月,是中国银联旗下、银联商务全资控股的高新技术企业,专业从事银行卡收单及专业化服务、互联网支付、预付卡受理等主营业务。2011年5月,获得央行颁发的全国首批《支付业务许可证》。
据悉,广州银联因备付金账户扣款问题,屡屡被用户投诉。据《广元晚报》报道,关女士银行卡中3000元被莫名划入广州银联客户备付金的账户中,然后购买了基金。此外,在聚投诉网站,搜索一栏输入“广州银联”,出现了52条搜索记录。陆续有用户投诉“帐号被广州银联网络支付有限公司客户备付金无故扣款”的事件。
针对此事,中国经济网记者致电广州银联,客服表示会把信息反馈给相关同事,尽快回复。截至发稿,并未收到回复。
用户资金去向成谜 广州银联:从未截留、侵占、挪用任何客户资金
《中国经营报》报道称,广州银联账目纠纷,用户资金去向成谜。据悉,一家名为汇邦资本的企业,8个月狂卷10亿元,随后彻底消失。投资人赵海表示,该公司以代客户理财为名(以代炒贵金属为主),吸引投资者。不过,记者调查期间却发现,上述资金并未直接流向汇邦投资,而是通过广州银联的备付金账户,最终又以购买商品的名义消失不见。
赵海等多名投资者向本报记者讲述称,他们于2015年10月通过一家网站购买了汇邦资本的“智赢天下”贵金属交易理财投资产品,该平台要求投资者最少以1万美元开户,运用自动化交易软件,通过国际外汇现货黄金交易获得收益,并通过MT4(市场行情接收软件)可以看到投资者对应的账号信息的变化,投资者无法进行操作。
值得注意的是,部分投资者无意中在银行的回单中发现诡异之处。根据赵海提供的一份电子银行回单显示,这是一份网上购物回单,收款人为“广州银联网络支付有限公司客户备付金人名称”,商品名称为“中汇商务网上支付”,支付金额约××万元。
赵海认为,自己并未进行网上购物,也并未得到名为“中汇商务网上支付”的产品或者服务,资金就这样消失,显然无法解释。“即便是我投资了汇邦资本的理财产品,那也应该显示我们的资金被划拨给了与汇邦资本相关的企业公司,而不是以购买商品的形式流入到其他公司。”
上海融孚律师事务所律师张烽指出,广州银联网络支付目前已经涉嫌违约。“第三方支付公司当然应该向支付人透露将向谁付款,以及数额、方式等。如果未接到指令就拨付,显然已经侵害了支付人的财产权。第三方支付公司与支付人之间有账户协议,所以,更确切来说,算是违约。”
对于商户信用审核风险方面,业内人士分析称,第三方支付平台不会主动去对接口企业进行风险审核,甚至包括企业的真实性。作为第三方通道来说,支付平台可能会基于道德压力进行资金追回,但是绝对不会承担法律风险。
7月4日上午,广州银联在官网刊登声明,就此事特此澄清。声明中表示,“广州银联网络支付有限公司从未截留、侵占、挪用任何客户资金,也从未涉及任何违法犯罪活动。关于相关文章反映的当事人纠纷,经查询系当事人通过互联网进行操作,并主动通过网银使用本人数字证书(Ukey)发起支付,使用数字证书可以准确确认本人身份及交易金额,具有不可抵赖性,相关交易资金也已全额支付给商户。”
声明继续指出,目前,公安机关已对相关当事人及其交易对象机构的纠纷事项展开侦查,公司将积极向公安机关提供相关线索和证据。
银行卡中3000元被莫名划入广州银联账户 然后购买了基金
2015年3月,据《广元晚报》报道,关女士突然收到银行发来的短信,提醒其卡中的3000元钱被划入了广州银联网络支付有限公司客户备付金的账户中。关女士立即到银行进行查询,发现卡内的钱的确被划走了。
3月18日上午11:33,正在上班的关女士突然收到了银行发来的提醒短信,称她的一张储蓄卡里支出0.38元,短信中说是基金费用。还没等她反应过来,手机又收到了一条短信,称其卡中又以同样的项目扣款3000元。因为扣房贷的时间还没到,自己也没有进行任何支付或提现的操作。关女士立即跑到银行网点查询,发现钱的确被划入广州银联网络支付有限公司客户备付金的账户中。
关女士随即致电对方账号所属公司的客服中心,得知这两条短信扣款其实并不是一家公司所为,而是被平安银行旗下两家北京的基金公司转走。而且在她之前,客服中心也接到过类似投诉情况,但由于是商户直接与申诉人解决,所以她们也不清楚最后的解决情况。不过,客服中心表示会将申诉意见转达,让对方尽快回复。
针对关女士的情况,开卡银行个人客户部的工作人员称,他们已经在积极与第三方平台联系解决问题。而市民可以先在附近网点工作人员的协助下,先按“三步走”的方法进行申诉。
第一步,便是到附近网点打印银行卡客户交易查询单,再拨打银行人工客服,对其说明情况,告知查询单上交易时间、对方户名、账号等信息,等待人工客服查询后发来短消息。第二步,拨打短信内容所提供的对方账号所属公司的客服中心号码进行申诉,表示之前没有任何交易,对被“扣”资金申请赔付,等待客服查询。第三步:到派出所报案,拿受理回执,以及准备客服要求的相关材料。
因备付金账户扣款问题 广州银联商誉受损
广州银联网络支付有限公司成立于2001年12月,是中国银联旗下、银联商务全资控股的高新技术企业,专业从事银行卡收单及专业化服务、互联网支付、预付卡受理等主营业务。2011年5月,获得央行颁发的全国首批《支付业务许可证》。
客户备付金,是指支付机构为办理客户委托的支付业务而实际收到的预收待付货币资金。支付机构应当在收到客户备付金或客户划转客户备付金不可撤销的支付指令后,办理客户委托的支付业务,不得提前办理。
广州银联因备付金账户扣款问题,频遭网民非议。《中国经营报》报道称,据中国电信旗下聚投诉网站的投诉信息显示,今年5月份,曾有用户反映,自己银行账户的钱通过广州银联主动划拨至平安人寿保险,而该用户并未购买平安任何理财产品。
中国经济网记者登录聚投诉网站,在搜索一栏输入“广州银联” ,出现了52条搜索记录。陆续有用户投诉“账号被广州银联网络支付有限公司客户备付金无故扣款”的事件。投诉人刘先生反映,发现银行卡在3月31日被广州银联网络支付有限公司客户备付金划走5448元。吴女士于3月13日发布投诉称,“本人在不知情的情况下,收到银行扣费短信,该资金流向为‘广州银联网络支付有限公司客户备付金’。”
但中国经济网记者未收到广州银联相关人士回复,刘先生与吴女士投诉信息真实性有待进一步确认。
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今年开年,全省高质量发展大会召开,广东以开局即决战,全力拼经济的姿态,在全省吹响了高质量发展的号角。
金融作为实体经济的血脉,在助力广东高质量发展上肩负着重要的使命。
作为本土金融机构,广州银行秉承高质量发展理念,始终坚守金融服务实体经济的发展本源,按照“服务城乡居民、服务中小企业、服务地方经济”的发展定位,围绕服务经济社会发展大局高效“公转”,聚焦主责主业加快“自转”,并不断提升服务实体经济的质效。
深耕本土,是地方法人银行的使命担当和责任所在。
近年来,广州银行认真落实国家、省、市决策部署,粤港澳大湾区建设规划,自觉服务省、市高质量发展大局,坚持金融支持制造业当家、绿美广东建设等重要战略,大力支持省、市重点项目,新兴产业建设和社会发展重点领域。
围绕广东制造业当家、广州制造业立市的重大战略部署,广州银行抓住广东制造业产业向智能化、绿色化转型升级的契机,瞄准“小巨人”和“隐形冠军”等领航企业、“专精特新”企业以及有技术改造升级需求的制造业企业,通过技术改造贷款专项产品以及其他配套产品包灵活匹配客户需求,为企业在技术改造升级、固定资产购置等方面提供产品支撑,通过金融“活水”解决制造业企业发展的“堵点”“痛点”。
为支持高新技术制造业企业发展和传统制造业改造升级,广州银行推出专精特新及技术改造客群攻坚行动方案,建立对重点企业或项目的“总-分-支”联动平行作业机制,实行制造业专项支持政策,通过优先安排贷款额度、绿色审批通道、FTP定价优惠等支持,引导更多信贷资源向制造业尤其是技术改造升级制造业倾斜。
战略性新兴产业是实现广东省、广州市建设更具国际竞争力的现代化产业体系的重要构成。今年以来,广州银行继续坚持紧跟广东省、广州市战略新兴产业发展布局,着力提升产业金融专业服务能力,重点服务电子信息、生物医药、新能源、新材料、高端装备等新兴产业领域,构筑差异化优势,打造产业金融发展新模式。
与此同时,为了更好地融入国家“双碳”战略、以金融赋能广东绿美生态建设,推动本地实体企业绿色转型,广州银行持续发力绿色金融,推进总分联动,全方位构建专业化、强支撑的绿色金融服务体系。
目前,广州银行已基本形成了涵盖“土”“水”“气”“林”等热点环保领域的绿色金融产品体系,并从不同行业的需求出发,针对新能源汽车、固废、绿色园区等五大细分行业为企业打造定制化的金融服务方案。值得一提的是,广州银行以“固废贷”助力退役动力电池“变废为宝”项目成功入选2023年度广东绿色金融改革创新推广案例。
当前,广东正举全省之力将南沙打造成立足湾区、协同港澳、面向世界的重大战略性平台,引领建设世界级湾区、发展最好的湾区。
广州银行抓住南沙发展机遇,不断优化金融业务布局,加强产品和服务创新,提升综合服务以及跨境金融服务能力,助力“宜居南沙”建设;聚焦南沙“智能制造+智能服务”产业链,结合制造业企业转型升级场景、智能制造落地场景,创新技术改造贷款专项产品,健全产品服务;聚焦南沙建立高质量城市发展标杆,梳理建筑业核心企业链条,以优质建筑企业为核心,以供应链金融为抓手,通过商票保贴等多种服务工具以及产品,服务链上的中小企业,解决企业资金需求。
近年来,广州银行践行普惠金融理念,持续加大普惠小微支持力度,从产品创新、组织架构、扩面提质上持续提升普惠金融的“可得性”和“便利性”。
针对小微企业金融需求特点,广州银行推出全线上信用产品“广易贷”、无还本续贷产品“连连贷”、知识产权质押产品“知易贷”等。此外,还推出聚焦科技类、政府名单类、园区类企业的“科技贷”“见贷保”“鑫园贷”等专项产品。目前,为针对不同特征的小微企业量身定制服务,广州银行已打造了房抵类、小额信用类、风险分担类三大产品体系,全力满足小微企业差异化资金需求。
除产品创新外,在组织架构上,广州银行也在持续加大资源保障。目前,广州银行已搭建了“总-分-支”三级联动的普惠金融服务网络,成立小微专营支行,组建“专人、专事、专注、专业”的“四专”小微专营团队,为普惠金融业务的落地打造了强有力的组织保障。
为推动普惠金融持续扩面提质,近年来,广州银行发力重点商贸场景,积极布局商贸专业市场,为广州各大专业市场小微客户提供特色化的信贷产品。此外,广州银行还与核心企业、中小融等平台以及政府设立的风险补偿机制等深入合作。截至6月末,广州银行通过广州市普惠贷款风险补偿机制,为小微企业发放贷款超15万笔,为缺乏抵押物等增信手段的小微企业破解融资难问题。
同时,广州银行还通过大数据手段、科技创新等方式,进一步精准、批量支持普惠小微金融服务扩面提质,目前正加速推进数字小微作业与管理平台建设,促进普惠小微业务数字化转型,持续提升普惠金融覆盖面,实现“增量扩面降本”,加大金融让利实体经济力度。
金融为民是金融工作的价值坐标。
近年来,广州银行坚持金融为民的发展理念,持续做大做精零售业务,以数字化为驱动,推动业务转型,以更加专业、精准、有温度的金融服务,不断提升民生服务便利性。
广州银行把握扩大内需这个战略基点,将零售贷款业务融入扩大内需国家战略,围绕城乡居民衣食住行等各个领域,聚焦“金融+民生+政务”的服务场景建设,打造“广银e贷”“即享贷”等特色产品,推进消费信贷产品与生活消费场景的融合,搭建起以广府文化、商圈、场景为消费特色的产品服务体系,提升城乡居民消费品质,促进消费转型升级。
广州银行还通过聚力打造“红棉理财”品牌,稳步推进理财业务转型升级,努力成为城乡居民的财富管理专家。
广州银行“红棉理财”以“稳健、发展、创新”为特色,搭建了现金管理类“日添金”、固定收益类“稳盈”、固收增强类“添盈”、股债混合类“丰盈”、特色主题类“大湾区”五大系列产品主线,其中,今年上半年共发行76款理财产品,持续提升产品核心竞争力;从自有产品向开放货架转变,引入外部代销产品,形成固收、固收+、混合、权益、商品、保险六大类超千款产品,全方位满足不同风险偏好的客户需求,让金融成果惠及更多普罗大众。截至目前,广州银行理财规模稳居广东省辖内城商行首位,理财资产持续保持零风险。
在扎实稳健提升理财产品规模的同时,广州银行也积极探索连接国家战略导向、实体经济融资与居民资产配置的高效路径。截至6月末,广州银行理财资金全部投向实体行业,主要聚焦先进制造业、战略性新兴产业、基础设施、公用事业等重点领域,引导居民财富流向实体经济,为助力区域经济高质量发展充分发挥金融“活水”作用。
来源:21世纪经济报道
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