一个小小的网格驿站，房子虽小，却内有乾坤，让网格事、网格办，“码”上说、马上办。10月29日，重庆高新区走马镇利用闲置资产打造的3个数智网格驿站正式亮相，线下+线上延伸服务居民的“阵地”和“触角”，让“小驿站”变为“大窗口”。

据介绍，上述3个网格驿站分别位于走马镇石材安置房、聂成路（走马镇市场监管所门口）、文化楼门口，都是在居民聚集的区域，由走马镇盘活闲置资源、凝聚多方力量、优化管理模式打造而成。当天，在走马镇开展的“网格驿站进小区、服务群众零距离”宣传活动中，10余名身穿蓝背心的网格员也集中亮相，与居民代表面对面交流，倾听大家的意见建议，以便今后更好地为大家服务。

▲10月29日，重庆高新区走马镇，10余名身穿蓝背心的网格员集中亮相。首席记者 龙帆 摄

走进石材安置房小区，记者远远就看到一个浅蓝色外观的小房子，顶部“走马镇网格驿站”的大字，也显得格外醒目。走近一看，驿站摆放着共享充电宝、应急药品、应急雨伞，可供居民免费使用，还摆放着桶装水、烧水壶，可为居民免费提供茶水。

▲10月29日，重庆高新区走马镇数智网格驿站，市民正在充电。首席记者 龙帆 摄

▲10月29日，重庆高新区走马镇数智网格驿站，网格员正在往应急药箱里摆放药品。首席记者 龙帆 摄

陈万明是该网格驿站的驻站网格员，每个工作日的上午9点到10点、下午4点半到5点半，他都会驻守在这里，为居民提供服务、排忧解难。

“网格驿站提供一系列便民服务，让群众累了来休息，没电来充电，渴了来喝水，矛盾来调解，烦时来解压。”他说。

不仅如此，记者了解到，网格驿站还可以开展惠民政策咨询、协助居民网上申办各类事项、收集小区建设等意见建议，让一些居民跑社区居委会、村委会、政务大厅才能办的事，“下个楼、走两步”就能办，激活基层服务最小细胞，打通党群服务“最后一米”。

在网格驿站的玻璃窗上，贴着走马镇开发的“网上走，马上办”基层服务微信小程序二维码，居民甚至只需动动手指，就能“坐享”便民服务。

“比如在‘我要点单’模块中，居民如果需要帮助、有问题要反馈、提出意见建议等，都可以直接点单。”走马镇党委副书记张黎介绍，目前，该镇建立了“居民点单、志愿者接单、社区派单、居民评单”工作机制。当居民在小程序上点击“我要点单”后，社区工作人员就可以点击“社区派单”，处理该订单和派单；有能力帮助别人或者可以处理该问题的志愿者，就可以点击“志愿接单”；如果居民提出的问题或意见得到有效反馈或解决，还可以点击“群众评单”给予评价。通过统筹整合辖区内各类社会力量和资源，打造一支志愿服务队，高效反馈和处理群众的意见和诉求，并倡导邻里之间互通有无、互帮互助。

关武庙社区居民任勇对书法有浓厚兴趣，平日经常进行书法写作，也有开办书法工作室的想法，但由于资金短缺问题，一直没找到合适的门面。后来得知“网上走，马上办”小程序可以发布需求寻求帮助，于是抱着试一试的心态，前不久发布了自己想开办书法工作室的需求和面临的困难。社区工作人员看到任勇发布的信息后，马上与他联系沟通，后来将位于走马街的闲置门面免费提供给他。

“在社区工作人员的宣传帮助下，书法工作室已经顺利开办起来。”任勇高兴地说。

“下一步，我们还将把‘网上走，马上办’小程序接入“141”基层智治平台，更方便群众办事，反映意见和诉求。坚持党建统领基层治理，数智赋能网格驿站，让‘小驿站’充分发挥宣传咨询点、信息汇集点、志愿服务点、应急救助点、组织活动点、居民会客厅‘五点一厅’功能，真正成为服务居民的‘大窗口’。”张黎说。