吴永荣，中国石化销售股份有限公司江西南昌石油分公司祥云大道加能站经理，全面负责加油站的运营和管理工作。加油站的安全管理工作一定要做到万无一失，要求全体员工掌握“五懂五会五能”。员工定期进行安全知识培训和考试。禁止所有人带明火或含烟头进站，对大小安全隐患一经发现及时整改和排除。配电室内设置了用电警示牌、停电应急灯、消防栓、消防砂、锹、灭火毯等按规定配备齐全，灭火器按重点部位存放，与周边单位签订联防协议，站内配备了兼职安全员。

在激烈的市场竞争中，如何不断提升服务质量，让顾客、员工实现双满意成了最大的挑战。在他看来，想要让客户记得住，创新经营、拓展市场是第一要素。他通过市场调研和分析，与顾客沟通交流，了解他们的需求和意见，针对不同客户的需求推出了不同的油品套餐和服务项目，满足了客户的个性化需求。同时，还利用互联网平台开展线上营销，拓宽销售渠道。

加油站所有员工是要直接面对顾客的，所以定期对员工进行全方位的培训，提高他们的服务水平和操作技能，让他们能够更好地满足客户需求。在服务中要求注重细节，做到热情、周到、耐心。一定要诚信经营，确保所售油品质量可靠、计量准确，每一滴油都是承诺。2023年祥云加油站保持轻油销量同比增长态势，目前定点客户加油占比为11.5%。

今天我们为大家带来吴永荣的故事，一起感悟榜样精神，共同汲取奋进力量。

来源： 市总宣教中心

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