前言

社会组织作为公益创投的重要力量，正以前所未有的创新活力，探索解决社会问题的新路径。聚焦社会组织如何通过公益创投模式，激发内在潜能，链接多方资源，推动项目落地生根，以下为“公益海南”海南省首届社会组织公益创投大赛文昌赛区·项目案例展示第1篇。

项目名称：美丽乡村夕阳红——农村留守老人关爱项目

执行机构：文昌市益文社会服务发展中心

01

案例背景

随着社会节奏的加快，农村留守老人问题日益凸显。他们面临居住分散、信息难以掌握、养老设施落后、精神文化生活单调、服务队伍薄弱及健康管理薄弱等多重挑战。

本项目以潭牛镇潭牛居委会、大庙村委会、潭北村委会、潭牛村委会的30位70周岁以上农村留守老人为服务对象，旨在通过搭建社会支持网络，提供专业社工服务、节日关怀等，缓解他们的生活照料、健康管理、精神慰藉等问题，营造邻里互助氛围，弘扬传统美德。

02

创新发展 引领未来

1

项目启动与志愿者招募

文昌市益文社会服务发展中心在潭牛镇综合文化站、文城镇老年人日间照料服务中心举办2场项目启动会，累计招募33名志愿者，组建1支关爱农村留守老人志愿服务队伍。

项目启动会上，益文社工向志愿者介绍项目背景、内容、目标及志愿者职责，达成共识，为项目开展奠定基础。

2

一人一档，精准服务

益文社工通过实地走访，与留守老人面对面交流。在建档过程中，益文社工认真记录留守老人生活状况、健康状况及服务需求，并为其建立详细档案，为后期个性化帮扶提供依据。同时，益文社工还向留守老人介绍了项目服务内容和政策，增强留守老人对项目的了解和信任。

3

安全教育小组活动

项目周期内，益文社工累计开展6节小组活动，包括破冰、安全知识讲解、防诈骗等内容，累计服务留守老人78人次，增强老人安全意识。

通过开展安全教育小组活动，让小组成员们从老年人易发的安全事故出发，以防范为主要目标，不断强化留守老人安全危机意识，帮助留守老人掌握必要的急救技能，建立互助支持网络为提升农村留守老人的生活质量提供支持和关爱服务，缓解孤独感。

4

志愿者能力提升培训

项目周期内，益文社工组织开展3场志愿者能力提升培训会，累计14名志愿者参与。在志愿者能力提升培训会中，益文社工以入户探访和活动策略技巧为培训切入点，从入户前须知到入户人群需求提炼，由点及面，生动的诠释如何正确的进行入户，提升志愿者服务意识与技能。

5

建立健康档案

满足健康需求

在建立健康档案阶段，益文社工与医生志愿者实地走访30户留守老人家庭，详细记录留守老人慢性基础病、日常用药等状况。对留守老人健康档案管理上，益文社工实施“三色管理”，为留守老人制定“精准化、差异化、特色化”服务方案，通过分类管理、动态更新，及时掌握服务对象健康状况，满足多样化健康需求。

6

居家便民服务

益文社工结合留守老人需求，挖掘养老服务资源，提供理发、清洁等个性化服务。益文社工通过发放“便民服务联系卡”，建立“社工主动掌握，老人主动呼叫”双向互动机制，让居家养老实现有呼必应，将便民服务真正做到“送上门”，项目周期内累计开展便民服务90人次。

在台风“摩羯”来临之前，益文社工入户看望留守老人，查看留守老人家中用电、煤气安全、房屋情况、物资存备情况，提醒留守老人做好防台风准备。台风过后，社工又来到留守老人家中，了解老人灾后生活和心理情况，帮助老人排查灾后安全隐患，倾听他们的困难和诉求，鼓励他们以积极健康的心态面对生活。

7

节日主题活动

项目周期内，益文社工开展2场节日主题活动，让留守老人近距离感受节日氛围。

在端午节时，益文社工组织志愿者到潭牛镇综合文化站开展“端午粽叶飘香，情暖留守老人”志愿服务活动。社工和志愿者们围在一起包粽子。在包粽环节结束后，益文社工和志愿者们将煮熟的粽子送往30户农村留守老人家中，为他们送上节日的祝福与关爱。

在中秋节当天，益文社工与志愿者来到留守老人家中，了解老人灾后生活和心理情况，帮助老人排查灾后安全隐患，倾听他们的困难和诉求，鼓励他们以积极健康的心态面对生活，同时为他们送上中秋月饼和节日祝福，陪伴老人过中秋佳节。

8

项目总结会

在项目执行末期，益文社工召开项目总结会，回顾项目实施情况，并为优秀志愿者颁发了荣誉证书和保温杯等纪念礼品。项目总结会不仅是对项目的回顾和总结，更是对关爱留守老人公益事业的展望和规划。同时项目总结会上，益文社工对志愿者门的无私奉献表达了感谢，并希望志愿者们能够持续性参与到关爱留守老人公益事业中，共同营造奉献于心、志愿同行的积极向上良好氛围。

03

服务成效

1

提升了留守老人的生活质量

文昌市益文社会服务发展中心在潭牛镇综合文化站、文城镇老年人日间照料服务中心举办2场项目启动会，累计招募33名志愿者，组建1支关爱农村留守老人志愿服务队伍。

项目启动会上，益文社工向志愿者介绍项目背景、内容、目标及志愿者职责，达成共识，为项目开展奠定基础。

2

增强留守老人幸福感与

社会归属感

益文社工通过小组活动，促进了留守老人之间的互动和交流，帮助他们建立了新的社会支持网络，增进邻里互助‌；通过节日活动，营造了浓厚的节日氛围，让老人们感受节日氛围和社会的关注；通过专业心理辅导和互动游戏帮助留守老人缓解内心孤独感和心理压力，使老人们打开心扉，分享自己的生活经历和内心感受，从而获得心理上的支持和慰藉。

3

提升社区凝聚力

营造助老氛围

益文社工积极联动社区，组建了1支关爱农村留守老人志愿服务团队，吸引了本地热心志愿者以及低龄长者加入队伍中，为农村留守老人持续提供服务，增强留守老人与社区的紧密联系，促进了健老关爱弱老，彼此生活上有了照应，精神上得到了相互慰藉，社区的邻里互助、孝老敬老的乡村社会氛围更加浓厚。

案例总结

本项目取得良好效果，但仍存在服务队伍专业性不足、宣传渠道有限等问题。未来，项目团队将优化服务模式，拓宽宣传渠道，提高社会对农村留守老人问题的关注度，引导全社会共同关爱农村留守老人。同时，加强专业养老服务人员培训，提升服务质量，满足留守老人多样化需求。