评论丨不妨借发型师晓华的火,“整顿”理发行业的乱象_顾客_直播_技艺
近日,湖南怀化一位网名为“发型师晓华”的发型师在网络上爆火。视频中,女发型师穿着朴素,会仔细聆听顾客的要求,并且完全按照顾客的要求去剪,不擅自发挥……被网友高度评价。
↑图据潇湘晨报
据报道,随着热度上升,她的账号7天涨粉超170万,甚至理发直播时的观看人数超过10万人。细心的网友发现,在晓华的直播间,全国各地的“Tony”在组团观看直播“偷师”,甚至有同一个理发店组团来学习,评论区还有很多tony老师在“交作业”。
在一位同行爆火后争相效仿,这是一个好现象,至少能让一些发型师看到自身的不足与差距。但也要明白,那些挤在晓华直播间或理发店门口的同行,有的为学艺而来,但也不乏前来蹭热度的。不管怎样,只要是为了寻找晓华被大众喜爱的诀窍,对我们这些潜在顾客都是有利的。
那么晓华爆火的诀窍到底是啥?有人将其归结为“听得懂话”,指向的其实是足够尊重顾客。毕竟,“听得懂话”的发型师不算少,但能在“听得懂”的基础上“做得到”的却似乎并不多。所以说,晓华的爆火,个人的技艺和行事风格固然重要,更为重要的是,她在某种程度上满足了大众的理发喜好,揭开了人们内心的隐痛,于是想通过支持晓华,对那些不尊重顾客的理发师进行侧面“反击”。
这些年来,我们看到过不少有关理发行业的奇葩新闻。几天前,“小伙想花30元理发,结果花了2万多”事件就引发热议;更早一点的,还有“发际线男孩”小吴在理发店被“推荐”各种免费项目,结果被店家索要上万元。日常一点的,则是身边人的各种真实遭遇,归结为一句话就是:“我”要的和发型师给的始终无法匹配。
在黑猫投诉平台上,关于理发的投诉就高达9762条。数据背后的个案,其实是大家相似的经历和心声。而当我们遇到一位满意的发型师时,自然要珍惜,甚至对晓华发出“全国巡剪”的邀请。
梳理理发行业相关乱象,指向的其实是行业供给侧——需要发型师们作出改进了。而向晓华学习,也可以视为走出改进的第一步。因而有必要提醒的是,各地发型师在“围观”晓华时,不能只想着学习晓华的技艺,甚至是蹭一波热度。毕竟,在技艺上,晓华没有专门学过理发,只是“老公给顾客理发时,她就站在一旁仔细观摩,默默学习”。所以,如果仅满足于学习晓华的技艺,一是可能学不到什么,二也学错了方向,本末倒置的结果必然是缘木求鱼。
其实,相关同行不妨看看晓华发短视频时带的那句话——让你笑着走出理发店。正是坚持这个初衷,才让她有了爆红的机会。那么,在读懂网友的期待和晓华的走红逻辑后,就应该不再局限于个人,而应该推及至整个行业。希望发型师晓华的这一把“火”,能照亮顾客的真正需求,烧掉行业的不良习气,给理发行业来一次深刻的理念整顿。
红星新闻特约评论员 黄秋荻
(来源:红星新闻)