今年年初，修整一新的朝天门广场试开放，吸引许多市民游客涌入观景、拍照。只是，1米6的围墙，让许多市民游客感觉有点高，甚至被迫在“不踮着脚无法与江景合影”与“踮着脚被安保人员劝阻”间二选一。对此情况，收到反馈的渝中区住建委表示，将组织相关单位现场勘查，商议后研究整改。

近日，整改完成的朝天门广场又一次进入了公众的视野，市民游客纷纷表示：围墙变“矮”了，视野开阔、安全又出片。

有细心的市民发现：围墙的条石没有减少，而脚下的观景平台区则比年初抬高了不少。原来，朝天门围墙担负着防洪的重任，高度不是说降就能降。所以，此次整改的重点是将平台整体抬高35厘米，在不影响防洪的前提下，通过让游客“站得更高”来“看得更远”，从而有效平衡了安全与观景的需求。

民有所呼、我有所应。在拆掉条石的“取巧”与平台垫高的“守拙”之间，重庆选择了后者；在建筑安全与游客体验之间，重庆选择了兼容。这种“山不过来，我就过去”的思路，是干事创业、解决问题的思路。只不过，从民众呼吁到“减高”落地，中间用去了大半年时间，这也让人对办事的效率有了更多期待。

好事要办妥，更要办快。像朝天门广场这种名声大、客流量大的地方，尤其需要权衡好效果与效率。从某种意义上说，游客旅游很像“一锤子买卖”，回头故地重游的游客毕竟不多。正因如此，不同热门旅游城市的管理思路差异极大：一些地方听之任之，总想在下拨游客身上继续吃红利；一些地方则侧耳倾听，将游客的反馈抓紧记在待办事项的“小本本”上。重庆既然坚定选择了后者、承诺整改，建议多怀一些紧迫感：早一点整改到位、完工交付，就能早一点供市民游客使用，就能吸引更多潜在游客——做好事、做实事的同时，多一些这样的市场意识，不是坏事。

游客走南闯北，分得清好赖，感受得到“性价比”。所以，在短视频平台和社交媒体，总是种草打卡与旅游攻略齐飞、避坑指南与批评曝光一色。旅游经济要靠口碑，而口碑积累起来十分不易，重庆要立住“宠粉”人设，除了封桥让路、推迟地铁运营时间等具体举措外，还要用更及时高效的服务举措，让游客感受到重庆的耿直与诚意、速度与效率。