（来源：福建市场监管）

母婴实际入住时间与预定入住时间

不一致如何处理？

产妇及新生儿是否有告知相关病情义务？

合同解除违约金怎么算？

……

如何辨别月子中心良莠呢？

市场监管部门主动破题

昨日，市市场监管局在海沧召开了一场针对产后母婴生活照护服务机构（即“月子中心”）经营者的“合同合规指导现场会”，会上发布《产后母婴生活照护服务合同公平缔约指南》（以下简称《缔约指南》）。

这也是 我省首个产后母婴生活照护服务领域的合同缔约指南，市场监管部门 将在全市推广使用。

说

市市场监管局党组成员、食品安全总监

李加明强调

“月子中心”行业的稳定发展，事关母婴健康，是居民寻求高品质生活服务的一个重要方面，需要政府各相关部门及社会各界的关注和共同努力。

接下来，市场监管部门将在全市推广使用《产后母婴生活照护服务合同公平缔约指南》，强化该行业的合同规范和食品安全、广告等合规监管，“推动建设生育友好型社会”。

指南聚焦哪些方面？

此次发布的缔约指南围绕“月子中心”消费纠纷的焦点问题，列出了七大方面的条款范例，对入住期限变更、疾病风险告知、照护服务范围、住宿期间管理、人身财产损害、违约解约责任等方面做了具体的格式条款设计。

比如：

在入住期限方面，由于产妇分娩期和预产期常常存在几日的偏差，影响入住“月子中心”的时间，以往如果逾期入住，“月子中心”可以取消双方的约定、拒绝入住原先约好的房型，对消费者影响较大。

现在，通过合同设计，规定误差在7日内的，都可以保证消费者入住的权利，并且让“月子中心”在调整房型时应当免费升级房型，如果没有好的房型，还要向消费者退补差价，这样既保证了交易的稳定，也切实保障了消费者的合法权益。

“月子中心”的经营者在缔约时可参照使用相关条款，以提升履约质量，防范化解纠纷，切实保障消费者和经营者双方合法权益。

和伊母婴护理中心总监罗女士

后续我们也会根据这份指南，更进一步完善企业的服务合同。

发布风险提示

会上，市场监管部门同步发布

《 产后母婴生活照护服务行业风险提示》

提醒消费者选择月子中心

这些事项要注意

经营资质需完备，实地考察多对比

月子中心营业执照、食品经营许可证等资质是确保母婴保健护理服务合法、安全和高质量发展的基础。

消费者在选择月子中心时，一定要进行实地考察，仔细查看月子中心是否证照齐全，多途径了解商家的经营状况、信誉程度和服务能力。

服务价格需注意，理性对待量力行

在合同签订前，应详细了解商品和服务的价格范围，做到心中有数。依据自身需要和经济承受能力谨慎选择。

合同签订需留心，服务约定尽量细

消费者在签订书面合同时，要详细核对合同上约定的服务项目和价格，了解月子中心的私密性、安全性、母婴服务的专业性、卫生状况及设备设施配备等，明确双方权利和义务，切勿轻信商家的口头承诺。

低价诱惑需警惕，留存证据防万一

消费者对于广告宣传不应盲听盲信，需要警惕低价诱惑和虚假宣传；对月子中心承诺的住宿标准、餐标、护理套餐等服务内容，消费者应尽可能详细了解，以防消费过程中产生纠纷，并留存证据便于维权。

END

稿源：厦门市场监管

采编：应急宣传处

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