“我们要做好‘娘家人’，为成长中的企业保驾护航，让他们在大兴实现梦想，发展壮大。” ——杜娜

杜娜（中）在座谈会上。

本报记者 任珊

524家“服务包”企业、500多名“服务专员”“服务管家”……和杜娜聊天，总离不开“服务”二字——她所在的大兴区新兴产业促进服务中心（以下简称“产促中心”）是全市唯一一家专职做企业服务的区直单位，大兴区也是全市唯一的“企业服务创新示范区”。

“我们要做好‘娘家人’，为成长中的企业保驾护航，让他们在大兴实现梦想，发展壮大。”杜娜说。

来产促中心之前，杜娜曾在企业工作5年，这段经历，让她对企业的难处感同身受。“大兴区有6万多家企业，其中近七成都是中小微企业，这些成长中的企业需要我们帮一把、扶一把。”

去年4月，医疗企业华科精准公司找到产促中心。该公司想申请“首台套”重大技术装备评审，享受相关政策补贴，却苦于没有途径。“我们研发的3D结构光神经外科手术机器人，全球首创，能满足癫痫、帕金森、脑出血等相关手术场景，大大提高手术效率和精度。”听了公司的诉求，杜娜马上启动三级调度机制，随后对接医保部门、发改委、属地政府，把大家请到一起。

怎么申请，需要准备什么材料，有什么要注意的……座谈会上，各部门分享最实用的政策和消息。散会后，华科精准公司开始准备材料。杜娜与企业相关负责人、医保部门密切沟通，确保流程顺畅。仅用2个月，该企业完成现场核查，“首台套”申请下来了，随后该医疗器械运用到多家三甲医院。

平时，杜娜的手机24小时开机，随时接听企业电话、回复微信。工作的大部分时间，在办公室也找不到她人——她经常走访企业、询问需求、讲解政策。

“能不能帮我们催一催上市证明材料？”去大兴区统一石油化工调研时，企业负责人欲言又止。多番追问下，对方道出了困惑——他们正在正式重组想在A股上市，但证明材料进度有点慢了。

出具证明材料一直是上市企业面临的难题。杜娜和同事们深知企业上市不易，马上协调区金融办、市场监管等部门。通过面对面座谈，区生态环境、经信、发改委等部门一方面积极对接市级部门，一方面查阅相关政策文件，仅用一周时间，开创性地开具了企业上市所需要的证明，帮助企业成功上市。

“‘娘家人’就是自己人，可不就得常回去。”杜娜笑着说，许多企业可能之前就求助过相关部门，遇到堵点，又找到他们，所以他们必须发挥好协调纽带作用，确保企业“有事儿敢提、事儿有人管、事不隔夜、马上就办”。

仅今年上半年，杜娜就配合为企业协调、办理了政策咨询、融资贷款、行政审批等各类诉求1591项，办结率达100%。“我们面对的企业成千上万，但企业有困难找到我们时，把信任和希望都寄托给我们一家，那个时候我们就是他们的唯一，我们不能推、不能躲、更不能拖。”杜娜说。