责任，见证前行，镌刻奋进。对于金融机构来说，践行企业社会责任既是自身价值的体现，亦是成就长远发展的基石。从多措并举为小微企业纾困解难，到肩担责任助力行业持续发展，一直以来，为积极践行金融工作的政治性、人民性，江苏银行北京分行始终以责任为引领，以行动为笔触，聚焦提升服务实体经济质效，创新金融产品，优化服务机制，以实际行动诠释了“金融为民”的深刻内涵，用责任之光照亮了发展前行的每一步。

党建引领 深入一线服务大局

坚持和加强党的全面领导，是新形势下做好金融工作的根本保证和把握正确方向的关键。为以高质量党建引领高质量发展，用真心真情助企为民，用切实行动践行使命，近年来，江苏银行北京分行党委牢固树立“抓党建就是抓核心竞争力”的理念，以上率下聚焦“服务中小企业、服务地方经济、服务城乡居民”职责定位，深入一线走访调研，解客户之需、解客户之难、解客户之困。

以党建为纽带，江苏银行北京分行打通了服务城乡居民的“最后一公里”。“832平台”是中国供销电子商务有限公司建设运营的集“交易、服务、监管”功能于一体的脱贫地区农副产品网络销售平台，主要为政府采购脱贫地区农副产品，是助力乡村振兴发展的有效渠道。但随着业务量急剧增长，供应商线上实体账户开立流程复杂、采购端订单信息与付款信息匹配处理效率有待提高，系统及业务模式亟需优化改造。

在实地调研了解到客户需求后，江苏银行北京分行主要负责人牵头组建分、支联动工作服务小组，围绕难题展开方案研究，建立问题解决机制，7x24小时为平台提供全面的管家式服务。据不完全数据统计，该平台累计销售额已突破450亿元，助推超过数百万农户巩固脱贫成果。

多年来，江苏银行北京分行以党建为引领，积极践行社会责任，主动承担起金融知识宣传和社区志愿服务义务。去年，在北京电视台《诚信北京》“七一”特别节目上，江苏银行北京分行营业部党支部书记从一张用铅笔绘制的地图说起，深情讲述了13年来北京分行开展“党员进社区”活动，足迹遍布社区角角落落的故事，这张地图至今还挂在北京分行营业部的墙壁上，时刻激励着员工始终牢记金融为民的初心。据悉，今年以来，江苏银行北京分行辖内各支行共举办了包括新春联欢会、元宵节走访慰问、夏季送清凉等264场“党员进社区”活动。同时，支行相关人员还为社区居民科普了反假货币、防范电信诈骗、抵制拒收现金违法行为等金融知识，提升社区居民的权益保护意识和风险防范意识。

下一步，江苏银行北京分行表示将持续开展“党员进社区”活动，进一步在服务社会、服务大局、履行责任中发挥党员担当作为的先锋模范作用，以高质量金融服务助力首都经济发展。

聚焦小微 助力实体经济发展

中小企业在实体经济中发挥着重要作用，是金融行业支持实体经济发展的重要领域和抓手。

近年来，江苏银行北京分行积极践行企业社会责任，聚焦中小企业融资难、融资贵等问题，持续优化服务机制，创新金融产品服务，为中小企业提供精准金融服务，进一步提升对实体经济的服务质效。

为切实降低科技型小微企业融资成本，助力实现科技成果转化，江苏银行北京分行对小微企业通过柜台和网银渠道进行的单笔人民币10万元（含）以下的对公跨行转账汇款业务，按照不高于现行政府指导价标准的九折实行优惠，并免收全部单位结算账户管理费用和年费。

作为中小企业成长发展的忠实伙伴，江苏银行北京分行紧密围绕金融政策导向，主动靠前服务小微客户，运用“随e融”线上化普惠金融服务平台，以“科创e贷”“人才创新贷”“专精特新贷”“卡脖子专项贷”及“快易贷”等丰富的普惠金融产品为保障，让“全流程、全线上、全覆盖”智能化特色普惠金融服务润泽更广泛的实体经济。截至2024年9月末，江苏银行北京分行普惠实贷规模60.38亿元，同比增长28.66%；普惠授信户数突破2270户。

稳健审慎 筑牢财产安全防线

金融财产安全事关人民群众的幸福生活，守护群众“钱袋子”的安全，是金融机构勇担社会责任的题中应有之义。为切实维护金融消费者合法权益，江苏银行北京分行辖内各支行在日常工作中打起了“十二分精神”，加大对可疑交易行为的监测和排查力度，为广大群众的金融财产安全保驾护航。

近两年，江苏银行北京分行成功拦截了多起疑似涉诈交易，使客户免受金融损失。

近日，江苏银行北京东四环支行接待了一位要求向某科技公司转账10万元的高龄客户。这位客户表示之后会陆续将账户内40多万元资金转到该公司用于入股。支行工作人员随即警觉起来。后经查询发现，该公司股权结构复杂，嵌套严重，存在极高风险。通过客户提供的与“该公司副总”的聊天记录，工作人员进一步了解到该公司以投资“元宇宙”概念为噱头，承诺高回报，且有短期结识人员陪同指导客户来行转款，具备金融诈骗中非法集资的典型特征。

支行工作人员即刻展开拦截行动，在稳定客户情绪、讲明骗局漏洞的同时，联系了辖区派出所说明情况，以防可疑人员与客户二次接触。次日，北京反诈中心致电该支行，对其有效防止非法集资和金融诈骗、保障客户资金安全的做法给予了高度肯定。

创新模式 知识宣教贴近大众

一直以来，江苏银行北京分行不断创新金融服务模式，积极履行消费者权益保护和宣传教育主体责任，为营造安全稳定的金融环境贡献力量。

今年3月，结合“3·15”国际消费者权益日，江苏银行北京分行22家营业网点组建宣教服务队，走进30余个社区、8个商圈及3所高校，通过举办“金融消保在身边”“金融高管讲消保”等一系列普及金融知识的特色活动。依托“江苏北分消保智慧课堂”微信视频号开设公益直播课堂，邀请全国反诈宣传专家讲授电信网络诈骗应对策略和防诈技巧。同时，组织制作内容丰富、通俗易懂的短视频，让金融知识更加贴近群众，深入人心。

例如，在朝阳区东湖街道，江苏银行北京分行开设公益讲堂，为参加活动的居民详细讲解金融消费者八项基本权利、金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则等方面的知识；在望湖社区，北京分行围绕宣教重点，联合社企共建活动，将金融政策、风险提示、理性投资理念、诚信文化建设等知识设置为有趣的知识竞赛答题，发动社区居民广泛参与。

近年来，各类针对学生的网络电信诈骗、校园贷等骗局时有发生，对做好金融风险防范工作提出了新的挑战。今年3月，江苏银行北京分行走进中央财经大学，开展“热烈青春无诈骗，反诈宣传进校园——学雷锋·反诈宣传进高校”公益活动。宣讲队员结合《防范电信网络诈骗宣传手册》开展宣讲，结合真实发生的案例向学生们讲解如何安全使用移动支付、有效规避各类欺诈风险、识别“校园贷”风险等金融基础知识，宣讲内容化繁为简、深入浅出，赢得了高校学子们的阵阵掌声。

加强金融消费者权益保护是营造诚信金融环境的重要内容。多年来，江苏银行北京分行坚持做“群众利益的守护者”和“经营管理的护航者”，注重顶层设计，加强流程管控，完善体制建设，将消保文化“内化于心、外化于行”。江苏银行北京分行相关负责人表示，北京分行将切实履行社会责任，持续开展金融知识宣传教育工作，自觉维护消费者合法权益，进一步提升消费者金融服务的获得感、幸福感和安全感，为首都经济的稳健发展贡献更多的智慧和力量。 文/张鑫宇