“今年终于能暖暖和和过冬了，真是为我们解决了大难题！”近日，听着家里第一次流过的暖气试水声，85岁的独居老人谦大妈，拉着万寿路街道和社区工作人员的手久久不愿松开，激动的心情溢于言表。

海淀翠微路2号院平房区是商务印书馆的公租房，共住有8户居民。2016年平房区“煤改热”时，个别住户因为个人原因，没有选择接入供暖管线，之后每年冬季，都要忍受室内“天寒地冻”的环境。“老房子没有保温层，在家开着空调、打着电暖器，还得穿着厚棉袄。”对于高龄老人来说，冬天格外难熬。

由于产权单位改制变动，供暖问题成为历史遗留问题，平房区的老人及其子女多次拨打12345寻求街道和社区的帮助。为此，万寿路街道联系了产权单位、热力公司等，与居民代表一起召开协商议事会，共同商议解决方案。2022年冬天，在街道和社区的协调下，通过从邻居家接入供热管线的方式，暂时解决了几家老人过冬难题。但这种取暖模式并非长久之计，也遇到了难题。“老人冬季如何取暖？”又一次被摆上了议题。

于是，街道再次“吹哨”相关单位，一起讨论根本解决方案。今年，在街道的沟通协调下，热力公司先行迈出一步，在平房区没有接入供热管网的住户门前安装了供暖管线和散热设备，仅差管线入户的最后一步。针对管线入户方式以及费用问题，街道再次召开协商议事会，寻求各方平衡点，最终达成共识：由热力公司承担铺设管线费用，产权单位承担材料费，街道承担路面修复费用，住户自行承担供暖费用。

经过近一个月的施工，在今年供暖季来临之前，该平房区所有供暖管线入户施工都如期完成，并成功进行了试水。为了表示对街道社区的感谢，居民送上了写有“心系群众办实事 服务百姓得民心”和“高效尽职尽责为民排忧解难”的两面锦旗，老人们也开始等待着这个温暖的冬季。

来源：北京日报客户端

记者：徐英波