渤海银行营业至20时30分 只卖理财产品遭吐槽
利率市场化进程的加剧,商业银行间的竞争也更趋激烈,部分银行开始推出延时服务。
近日,渤海银行北京航天桥支行就推出了延时服务,即日起每天营业至20时30分。延时服务方便了朝九晚五的上班族,但是经了解,该行延时服务期间只销售理财产品,并不能办理其他个人业务,这也被许多上班族吐槽意义不大。
在此之前,渤海银行北京分行已有两个支行实现延时服务,在支行的接待区增加理财销售低柜及电子银行体验区,以便支行营业终了后,在原有接待区域实现社区支行营业功能。
目前,银行的营业时间一般是9-17时,除了营业网点外,商业银行还有24小时自助设备ATM机,但ATM机并不能办理全部银行业务,比如定期存取款、开户、挂失补卡等业务,必须在柜台人工办理。因此,对白天工作的白领而言,银行的延时服务确实能带来很多便利。此前就有多家商业银行推行延时服务,最晚延时到20时,比如、邮储银行、广发银行已经先行试水延长营业时间,个人业务基本都能办理。
但是渤海银行的延时服务只能购买理财产品,并不能办理其余个人业务。渤海银行北京航天桥支行大堂经理向北京商报记者表示,延长期只能买理财产品和刷理财POS机,并不能办理其余的个人业务,包括开卡也是不行的。
对此,在航天桥附近上班的李先生表示,只能买理财产品的延时服务用处并不十分大,希望银行延时服务能开通更多个人业务。
一位股份制银行人士表示,如果银行在延时服务里只卖理财产品,对储户的吸引力并不是特别大,目前已经有多家银行开通了理财夜市,通过网上银行和手机银行都可以购买银行理财产品。
一位分析人士表示,对于银行而言,延时服务会增加很多人力成本和经营成本,如果是只卖理财,人力成本能减省一些,也能为银行获得更多中间业务收入。中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇认为,各家银行在投入产出分析的基础上,还是应该尽可能地给客户提供更长的服务时间和更高的服务质量。毕竟银行是窗口服务行业,与千家万户有着紧密联系。
北京商报记者 刘泽先 岳品瑜