上网多了，出门少了；“云办公”多了……疫情催生了“零接触”生产、生活方式。“零接触”金融服务需求的凸显，成为各家银行数字化服务能力的一块“试金石”。记者发现，手机银行作为线上服务的一大利器，我市多家银行在加强线上金融服务能力的同时，还及时开辟“防疫服务专区”、手机银行理财节、足不出户享贷款服务等，助力疫情防护。

线上服务加速升级

前不久，家住市区的胡女士急需开立个人资信证明，但一想到要出门去网点办理，心里还是有点“犯嘀咕”。

她向认识的工行理财经理电话询问后了解到，该行手机银行目前已经推出了个人资信证明开立、借记卡换卡不换号和个人历史明细打印线上办理业务，足不出户，就解决了难题。

记者打开农行手机银行，第一眼就看到了“农行战疫专区”。点击进入后，用户可以查看疫情快报，进行爱心捐款以及通过微医平台实时线上问诊。邮储银行则在手机银行上开辟出了邮储健康板块，支持实时疫情查询、视频医生以及免费领取疫情防护保障。建行实现线上银证业务全流程服务。该行与重点合作证券公司发出倡议，宣传“码上通”在线自助业务办理。投资者只需一码便可直通建行手机银行，实现了建设银行、证券公司APP的快速互联互动，方便投资者开户、转账办理业务。

记者了解到，各家银行除了纷纷在手机银行上线疫情相关服务外，也积极引导大家通过手机银行办理相关业务，减少到网点的人流。

以理财产品为例，各家银行都在手机银行上开设了理财功能，市民有购买理财产品需求时，可直接通过手机银行购买。四月、五月，恒丰银行推出手机银行理财节，例如今日在售的手机银行理财节产品，期限112天，业绩比较基准为4.39%，单户限购总额为100万元人民币。

“我行理财产品开通了线上线下全购买渠道，市民可在手机/网银渠道挑选相应的理财产品。”招行温州分行工作人员告诉记者，为保障客户咨询，疫情期间该行网点正常营业，同时推出7×24小时远程服务，市民也可以拨打客服热线办理各项紧急业务。

线上贷款通道优化

“从开始申请到审批结束，只用了3天。而且贷款申请、贷款资料都从网银上发起，房产价值在线上评估，还不用企业出评估费，服务这么好、效率这么高、资料这么少，这在以前是不可能的。”苍南一家从事印刷的企业主告诉记者，前不久，企业流动资金出现暂时短缺，他向工行苍南支行提出贷款意向。该行客户经理根据企业资金需求时限紧的实际，向企业主提议办理“e抵快贷”产品。

“e抵快贷”是工行以客户个人住宅房产作抵押，为小微企业与小微企业主提供的小额捷贷产品，仅用于生产经营合理的资金周转。这款产品的特点是：线上操作、以抵押方式办理、利率优惠、额度循环、随借随。“e抵快贷”的面市，让困扰小微企业融资申请难、评估周期长、抵押登记烦、审批速度慢等问题得到了缓解。

在疫情大背景下，工行温州分行积极推动线上产品。以“e抵快贷”产品为例，截至3月末，该产品余额达到36.94亿元，较年初增长15.6亿元。

记者了解到，疫情特殊时期，我市多家银行也在“加码”线上贷款产品的推广。如，即日起至4月30日，农行推出“网捷贷”，掌银申请秒到账，无需抵押，一年内随借随还，循环使用，额度最高可达30万元，年利率低至4.8%。又如浦发银行“公积金点贷”，手机申请秒速到账，随借随还，最高30万元，最长贷款期限5年，连续缴存6个月的公积金客户即可申请。（记者 杨帆）